Chính sách giao hàng

Vixfurniture thực hiện dịch vụ giao hàng tận nơi trên địa bàn toàn quốc các sản phẩm nội thất của đơn vị. Chính sách áp dụng cho tất cả hai hình thức mua trực tiếp tại đơn vị. Và đặt hàng qua các hình thức Website, Fanpage Facebook, Hotline. Đơn hàng sẽ được thực hiện với đội ngũ nhân viên giao hàng hoặc thông qua đơn vị vận chuyển trung gian.

Chi tiết chính sách giao hàng tại Vixfurniture như sau:

1. Thời gian giao hàng

1.1. Đơn hàng nội & ngoại thành TP HCM

Dự kiến: 1 – 2 ngày sau đặt hàng. Khách hàng có thể tùy chọn thời gian nhận hàng trong giờ hành chính hoặc có thể nhận mọi thời điểm.

1.2. Đơn hàng thuộc các tỉnh/thành khác

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 -3 ngày với các khu vực trung tâm thành phố các tỉnh. Và từ 3 – 7 ngày đối với các khu vực ngoại hành như huyện, thị trấn,…

Lưu ý:

 

• Thời gian giao hàng không bao gồm thứ 7, chủ nhật. Và các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của pháp luật.
• Trường hợp phải giao hàng chậm hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ. Và lấy ý kiến của người nhận để đáp ứng tốt nhất nguyện vọng. Và mong muốn của khách hàng.

2. Thông tin giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng sẽ tính từ thời điểm nhận hàng. Và hoàn tất thanh toán của khách hàng.
• Khách hàng có thể thay đổi địa điểm nhận hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với Vixfurniture (trong thời gian chờ xử lý đơn). Trường hợp đơn đã bắt đầu giao hoặc chuyển cho các đối tác, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với người giao hàng.
• Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần nên nếu khách hàng để lỡ lần nhận hàng đầu tiên. Cần chủ động hoặc chờ đợi người giao hàng thực hiện lần giao tiếp theo. Nếu sau 2 lần khách hàng vẫn không phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy.
• Để quản lý tình trạng đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với người tư vấn, inbox trên fanpage. Hoặc gọi vào số điện thoại hotline để kiểm tra thông tin đơn hàng của mình.

3. Quy trình giao hàng

Trước khi bắt đầu vận chuyển đơn hàng, bộ phận giao hàng sẽ tiến hành liên hệ. Để khách hàng sắp xếp thời gian cũng như chốt lại chính xác địa điểm giao hàng.

 

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra chi tiết hóa đơn và tình trạng hàng hóa để xác nhận chính xác. Trong trường hợp phát hiện các vấn đề mẫu mã, chủng loại, số lượng, chất lượng có thể báo trực tiếp với người giao hàng. Và bộ phận chăm sóc khách hàng để kịp thời xử lý.

 

Nếu không có vấn đề, khách hàng tiến hành ký vào phiếu giao hàng. Và thanh toán đơn hàng (trường hợp chưa thanh toán trước đó). Nếu trước đó đã đặt cọc thì lúc này khách hàng sẽ hoàn tất thanh toán số tiền còn lại đúng trên thông tin của phiếu giao hàng.

4. Phí giao hàng

Vixfurniture áp dụng chính sách miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng từ 5.000.000 VND trong địa bàn nội và ngoại thành TP HCM. Các đơn hàng dưới 5.000.000 VND sẽ áp dụng phí ship theo quy định hiện hành. Với các đơn hàng ở các tỉnh khác, phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào phí của các đơn vị trung gian. Lưu ý: Phí ship có thể giao động theo khối lượng hàng hóa và thời điểm.