Hướng dẫn Đổi & Trả hàng - Nội Thất Văn Phòng Tại TPHCM | Nội Thất Văn Phòng Tại TP Hà Nội | Bình Dương | Đồng Nai | Long An - Thiết Kế Nội Thất Căn Hộ - Văn Phòng Tại Việt Nam

Hướng dẫn Đổi & Trả hàng

+ Khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (căn cứ vào phiếu xuất kho)

  • Các điều khoản và điều kiện:

+ Đối với sản phẩm không thuộc phạm vi đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng còn nguyên tem, bao bì và phiếu mua hàng do Vixfurniture cung cấp

+ Đối với sản phẩm thuộc phạm vi đổi trả: Sản phẩm có chứng từ xác nhận khách hàng đã mua hàng tại Vixfurniture (Hóa đơn VAT, phiếu xuất kho, phiếu xuất kho)

+ Trong mọi trường hợp đổi trả hàng, nếu Vixfurniture đã xuất hóa đơn GTGT cho khách hàng thì khách hàng có trách nhiệm hoàn lại hóa đơn GTGT (đối với khách hàng cá nhân), xuất hóa đơn GTGT để hoàn lại chính xác sản phẩm cần đổi cho Vixfurniture (đối với khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng doanh nghiệp). Nếu khách hàng không hoàn hoặc không xuất hóa đơn VAT cho sản phẩm đổi – trả, Vixfurniture có quyền hủy hóa đơn đối với sản phẩm đổi – trả.

  • Phạm vi trả lại và thay đổi:

+ Sản phẩm không đúng như đã đăng.

+ Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với đơn đặt hàng.

KHÔNG ÁP DỤNG THAY ĐỔI

  • Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi / giảm giá; hiển thị sản phẩm
  • Sản phẩm mới nhưng quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm dự án.

QUÁ TRÌNH TRỞ LẠI

  • Việc giao sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho sản phẩm đã đổi chỉ có thể bắt đầu sau khi Vixfurniture hoàn tất việc xác minh sản phẩm mà Khách hàng trả lại.
  • Thời gian kiểm tra đánh giá sản phẩm: 02 ngày làm việc kể từ ngày Vixfurniture thông báo với khách hàng là Vixfurniture đã nhận lại sản phẩm.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo với khách hàng để có thời gian đổi và giao sản phẩm tốt nhất.
  • Thời gian hoàn tiền: sau 07 ngày kể từ ngày Vixfurniture hoàn thành việc thẩm định sản phẩm.
  • Việc bảo hành có thể do Vixfurniture và Khách hàng thỏa thuận trong các trường hợp đặc biệt, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

PHÍ VẬN CHUYỂN CÓ THỂ THANH TOÁN – CÓ BẢO HÀNH

  • Bảo hành: Vixfurniture thanh toán toàn bộ chi phí giao hàng và lắp đặt để hoàn thành việc bảo hành sản phẩm cho Khách hàng.
  • Đổi trả: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển đến địa điểm đổi hàng theo quy định của Vixfurniture.